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アフターコロナ・ウィズコロナで司会者ができること

オンラインでの話し方に司会のスキルが活かせます

近年「言語力」という言葉を耳にされたことのある方は多いのではないでしょうか。
元々「言語力」という言葉は文部科学省が調査研究協力者会議のひとつである言語力育成協力者会議で2006年6月に提案されたものだそうです。
語彙力(ボキャブラリー)だけではなく、自己表現・他社理解・共同生活能力といった思考力・コミュニケーションスキルを指しています。

また「言語偏差値」は私のコンサルの先生でもある青山華子さんが使っておられたのを、まさに私が求めている概念にぴったりだと使用許可をいただきました。
ちなみに青山さんはブロガーとしても有名ですが、eラーニングの先駆者的存在でもいらっしゃいます。

Communication

テレワーク時代に入って変わること

今、新型コロナウイルスが世界を覆いつくしています。
外に出られないことで奇しくも「働き方改革」が加速されました。
在宅勤務・テレワーク(リモートワーク)を導入した企業も増えています。
会議や打ち合わせもWEBを通して行われます。
そのことで「伝え方」「伝わり方」も違ってくると思います。
今までは「言葉」が足りない部分を「場の雰囲気」や「しぐさ」で補えていたのではないでしょうか。いわゆるノンバーバル(非言語)コミュニケーションです。アイコンタクト等もこれに含まれるでしょう。
また上司の方々の威圧感が若い世代の意見を封じ込めてきた部分もあるかと思います。
ですがWEB会議では立場が逆転しているという話も聞きます。
「あれだ」「それだ」では相手には伝わりません。
資料の見せ方も工夫が必要になるでしょう。
さらにメールのやり取りで仕事を進めることも増え、文章力も必要になってきます。
こうした「話し言葉」や「書き言葉」を含めて「言語力」といわれているのではないかと思います。
しっかり話し、しっかり書かないと言葉は伝わりません。
WEBでは困ったときにそばでフォローしてくれる人はいないのです。
ノンバーバル(非言語)だけでは伝わらない時代に来ています。

 

「言葉の選び方」が大事です

商談や会議ではもちろん、普段の「言葉遣い」もとても大事です。
TPOによって言葉を選ぶ能力は今後ますます必要になってきます。

式典司会はいかに短い言葉で的確に伝えるかが大事です。
限られた時間内で司会者が延々と喋ってはお客様のご挨拶の時間を奪ってしまいます。
だからといって紋切り型でも会場の空気は悪くなります。
そのため、私は「言葉を選ぶ」ことで「言語偏差値」を上げてきました。
おかげさまで20年間クレームゼロ・式典のリピート率は90%なのです。
さらに苦情・クレーム対応でも「言葉選び」が重要です。
喋る言葉だけでなく、SNSで発する文章でも選ぶ言葉を間違えたら大炎上になり、取り返しがつかなくなります。
映像や文章の記録は後に残る
ので猶更です。

テレワーク・リモートワークに切り替えられ始めた社会で、私が今まで式典司会や苦情対応で鍛えられた「言語力」「言語偏差値」を上げる方法やコツをみなさんの仕事や日常生活にも活かせたら、と考えるようになりました。

今後はZOOMを使ってマンツーマンレッスンはもちろん、セミナー等も開催できればと思います。
また遠隔地でのオンライン研修も承ります。
オンラインでしたら交通規制も天気も関係なく行えますし、ネットワークがあれば各自宅のみなさんにもお話しできます。
またオンラインでつなぐ無観客の式典司会も承ります。(もちろん会場で司会しますのでご安心ください)

外に出られない今だからこそ、オンラインで学んでみませんか?

今後様々なコンテンツをご用意します。
ご期待ください。

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