各種司会&講師派遣のHappy-MC|大阪・神戸

官公庁の式典やイベント司会・クレーム対応研修はHappy-MC(ハッピーエムシー)におまかせください!

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プロフィール

式典司会&研修講師 Happy-MC代表・高山 かずえ

高山講師2

神戸市職員だったからこそ、式典司会や苦情対応研修ができています。

20年にわたって式典や講演会司会を中心に活動しています。
「どんなハプニングもきれいに収める」と参加された方からのクチコミや紹介で契約先を増やしてきました。 特に役所ならではのお悩みにもお答えします。
また「公務員時代に数万人の苦情に対応した経験、特に阪神淡路大震災での市民対応を聴きたい」というお声をいただき、公務員向けに苦情クレーム対応研修をはじめ、民間企業や団体からも依頼が増えてきました。
*詳しくは「なぜ司会者が苦情対応研修を行うのか?」もご覧ください。
そこで苦情・クレーム対応専門サイト「苦情対応.com」も開設しました。
 

 セールスポイント

過去500件以上の式典司会の経験を活かし、当日のハプニング等も柔軟に対応します。
当日まで変更の多い式典の進行も安心しておまかせください。
式次第や進行、ご挨拶の順序、演出等についても細かい点までアドバイス&サポートさせていただきます。ご希望により台本作成も承ります。メールで何度でもご相談ください。

また、司会や研修では高いリピート率を誇っております。
公務員時代に数万人の苦情対応を経験し、おかげさまで司会では20年間クレームゼロです。
「リピートにつながるコミュニケーション」「苦情やクレームを次の仕事に活かす方法」
「自治体での苦情クレーム対応」
についても研修を行っています。

 ミッション

式典やイベント担当者が進行を司会者に「安心してまかせる」ことで、当日余裕をもって過ごしていただけくことを心がけています。
また、主催者のみなさんの「想い」をしっかり伝えることをモットーにしています。
研修では「自分に自信と誇りをもってコミュニケーションできる」ことを目標にしています。
 

 サポートできること

✔式典やイベントの進行に関するご相談(式次第や挨拶の順番、席次、アトラクション等)
✔台本作成
✔司会を頼まれた方への個人レッスン(台本作成も承ります)
✔窓口対応研修・苦情対応研修

 こんな方のお役に立てます

✔式典やイベントを初めて担当する方
✔進行の相談ができる人が周囲にいない方
✔失敗が許されない大きな式典を任された方
✔受付や営業でお客様への対応に困っている方

 こんな方はご遠慮ください

✔反社会勢力団体
✔マルチビジネス勧誘等のセミナー
✔ボランティアや低価格でご希望の方
(料金に見合った仕事はしていると自負しております)

 実績

<主な司会>★マスコミにて紹介されたもの又は参加者100名以上のもの
■21世紀復興記念「西区民の集い」
■KOBEエコ市民フェスタ
■全国都市清掃会議30周年
■全国私立保育園研究大会
■地図展2006 in 大阪 オープニング
■明石商工会議所80周年
■神戸・地域見守り活動講演会
■APN国際セミナー
■矢野友理江選手 アジア競技大会金メダル獲得を祝う会
■御影クラッセ・オープニングセレモニー
■竹沢健介選手・北京オリンピック壮行会
■明石市立天文科学館「Shipla」除幕式(総合企画含む)
■大阪府戦没者追悼式
■神戸市社会福祉大会
■叙勲祝賀会
■神戸ルミナリエ 誘導アナウンス(2008年~)
この他、竣工式・全国大会・周年記念・表彰式等の式典、講演会・オープニングセレモニー・パーティー・イベント等多数

 

<講演会>司会を担当した方々(ほんの一部です)

■菅原文太さん ■津川雅彦さん ■杉良太郎さん
■紺野美沙子さん ■五木寛之さん ■平岩弓枝さん
■落合恵子さん ■櫻井よしこさん ■服部幸應さん
■小沢昭一さん ■松居一代さん ■渡部陽一さん
■橋幸夫さん ■阿木燿子さん ■梨田昌孝さん
■遙洋子さん ■西川ヘレンさん ほか多数


<ナレーション>
■京都鉄道博物館 オーディオガイド(音声ガイド)
■企業PV

<講師歴>

■女性創業塾(明石商工会議所 2006年~2009年)
■企業年金研究会講師(2012年)
■兵庫県警本部「みなとこうべ花火大会」広報アナウンス研修(2009~2018年)
 2019年から濱根順子に講師引継ぎ
■話し方研修
■企業・自治体 窓口対応研修、苦情クレーム対応研修

<講演・講義内容>
■苦情・クレームの対処法と好感を持たれる対応
■ハードクレーム対応研修
■収益力向上となる苦情・クレーム対応
■相手に「伝わる」話し方

そのほか「仕事につながる(リピートにつながる)話し方」等ご要望に応じます。

 

 経歴

1982年 高校卒業後神戸市役所に就職。退職まで区役所での市民対応一筋。
     在職中に法政大学文学部日本文学科を通信教育で卒業。特別表彰も受ける。
1995年 阪神淡路大震災では中央区・西区で数千人の市民の苦情対応を担当。
1996年 神戸市役所を退職後、1998年司会業開始。
1999年 大手司会事務所に所属、4年間で年間100件以上の司会を担当。
2004年 フリー司会者として活動開始。
2005年 司会事務所Happy-MC設立。
2008年 講師活動開始。当初は女性起業塾や話し方等の研修がメインだった。
2013年 セミナーやイベント企画を開始。
     少人数に特化して満足度を高めることを得意とする。
2014年 阪神淡路大震災での窓口経験を聴きたいとの声から苦情・クレーム対応研修を開始。
2019年 苦情・クレーム対応専門サイト「苦情対応.com」開設。

 資格

■米国NLP*TM協会認定NLPTMプラクティショナー
■日本メンタルヘルス協会基礎カウンセリングコース修了
■秘書検定準1級
■サービス接遇検定2級
■ビジネス実務マナー検定2級
 

濱根 順子

濱根様

短大卒業後、マリンメイトやアクアメイトに選ばれタレント活動開始
2007年 Happy-MC所属、司会活動に専念
2019年 本格的に講師活動開始

サクラクレパスメモラビリアート認定講師資格取得
富士フィルムイメージングシステムズ認定アルバム大使就任
 

 活動歴

■神戸市立海洋博物館マリンメイト
■大阪市下水道科学館アクアメイト
■FMちゃお レギュラーパーソナリティー(2008年~)
■FMマザーシップ「ハローサタデー」
■ラセレナDJスポット
■河内音頭祭パレード
■こうべまつり「港の行事」式典
■農村歌舞伎
■結婚相談所専属司会(婚活パーティー)(2009年~2017年)
■プロ野球選手トークショー司会
■神戸市西区民センター・灘区民センター専属司会(2011年~)
■神戸ルミナリエ誘導アナウンス(2010年~)
■兵庫県警本部「みなとこうべ海上花火大会」広報アナウンス研修(2019年~)
この他、竣工式・周年記念・表彰式等の式典、講演会、パーティー、イベント、披露宴等多数
 

 セールスポイント

現在、式典からイベントまで幅広い司会をこなし、クレームゼロを誇ります。
ハプニング対応の早さと進行のうまさに定評があります。
また自治体主催のお見合いパーティーでは司会だけでなく進行のアドバイスもいたします。

 

事務所概要

事務所名 Happy-MC
代表者名 高山 かずえ
設立 2005年1月
事業内容 各種司会&企画および講師派遣
住所 〒650-0002 神戸市中央区北野町1-1
コトノハコ神戸2階
TEL 078-600-2302
MAIL info@happy-mc.com
主な取引先 神戸市・兵庫県・兵庫県警察ほか官公庁
社会福祉法人 神戸市社会福祉協議会
商工会議所
日本管財株式会社 他

アクセス

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